サービス内容・運営規定

1. サービスの概要

N-reha訪問看護ステーション（以下「当ステーション」）は、医師の発行する訪問看護指示書に基づき、看護師および作業療法士等が利用者のご自宅へ訪問し、療養上の世話および必要な診療の補助を行います。

提供サービス一覧

リハビリテーション	作業療法士による機能訓練、日常生活動作（ADL）の改善・維持
医療処置	点滴管理、褥瘡処置、カテーテル管理、経管栄養管理など（医師の指示に基づく）
介護予防	転倒予防指導、認知機能維持のための支援
服薬管理	内服確認、副作用観察、残薬確認
保清ケア	清拭、口腔ケア、陰部洗浄、入浴介助
健康相談	バイタルサイン測定、健康状態の観察・相談対応
終末期ケア	ターミナルケア、在宅看取り支援
難病・小児ケア	神経難病・小児慢性疾患等の専門的な在宅ケア
多職種連携	主治医・ケアマネジャー・他サービス事業所との連絡調整
24時間緊急対応	夜間・休日を含む緊急時の電話対応および緊急訪問

2. 対象者・利用条件

介護保険対象	要支援1・2、要介護1〜5の認定を受けた方
医療保険対象	主治医が訪問看護の必要性を認め、訪問看護指示書を発行した方（特掲診療料の施設基準に定める疾病等の方、精神科訪問看護を含む）
対応エリア	都城市・三股町・曽於市（その他の地域はご相談ください）

3. 利用料金・費用負担

介護保険利用の場合	介護保険適用分の1割〜3割を自己負担 （負担割合は介護保険被保険者証に記載）
医療保険利用の場合	健康保険適用分の1割〜3割を自己負担 （高額療養費制度の適用あり）
交通費	原則いただきません（対応エリア内）
その他費用	医療材料費（医療保険適用外のものは実費） 死後の処置等（別途ご説明します）

4. 従業者の体制

管理者	保健師または看護師（専従）
看護職員	保健師・看護師・准看護師（常勤換算2.5名以上）
リハビリ職	作業療法士（常駐）
資格・研修	全スタッフは定期的な研修・学習を実施し、質の向上に努めます

5. 営業日・営業時間

通常営業	月曜日〜土曜日　8:30〜17:30（祝日含む）
定休日	日曜日
24時間対応	緊急時は上記時間外においても電話対応・緊急訪問に対応します

6. 緊急時対応

利用者の病状が急変した場合、または緊急を要すると判断した場合は、以下の対応を行います。

• 24時間365日の電話対応および必要に応じた緊急訪問を行います。
• 主治医へ速やかに連絡・報告し、指示を仰ぎます。
• 必要に応じて救急車の要請など適切な緊急対応を行います。
• ケアマネジャー・ご家族へ状況を報告します。

7. 苦情・相談窓口

当ステーションのサービスに関するご意見・ご不満・苦情は、以下の窓口にお申し出ください。誠意をもって対応いたします。

当ステーション窓口	担当：管理者 TEL：0986-58-8001　FAX：0986-58-8002 受付時間：月〜土 8:30〜17:30
宮崎県の相談窓口	宮崎県国民健康保険団体連合会 TEL：0985-35-0710
都城市の相談窓口	都城市 介護保険課 TEL：0986-23-2172

8. 利用者の権利

• 利用者は、提供されるサービスの内容について説明を受け、同意した上でサービスを利用する権利があります。
• 利用者は、サービス内容に関して変更・中止を申し出ることができます。
• 利用者の個人情報は、個人情報保護法および関連法令に従い厳重に管理します。
• 利用者は、自己の情報の開示を請求することができます。
• 当ステーションは、利用者の宗教・思想・信条・身分・社会的地位・性別・国籍等を理由に差別的な取り扱いをしません。
• 身体的・精神的・経済的虐待、その他利用者の尊厳を傷つける行為を禁止します。

9. 禁止事項・契約解除

契約の解除（利用者側から）

利用者はいつでも契約を解除（サービスの終了）することができます。解除を希望する場合は、担当スタッフまたは管理者へお申し出ください。

契約の解除（当ステーション側から）

以下の場合、当ステーションからサービス提供を終了させていただくことがあります。

• 利用者または家族が、スタッフに対し暴力・ハラスメント行為を行った場合
• 正当な理由なく利用料の支払いが長期間滞った場合
• 利用者の状態変化により当ステーションのサービスが適切でなくなった場合

最終更新日：2026年4月1日